Câu hỏi thường gặp

Server

Mình chạy server Minecraft được không?

Không. Server Minecraft quá nặng so với các gói của Zyhost, nên Zyhost không có loại server Minecraft và Điều khoản Sử dụng cấm chạy các ứng dụng nặng tương tự. Zyhost hợp với bot, API và web nhẹ chạy liên tục.

Mình có IP để người khác kết nối vào server không?

Hiện chưa. Server chưa mở được cổng ra Internet. Nếu ứng dụng của bạn là web hoặc API, hãy dùng Web để có địa chỉ https:// riêng. Bot Discord và các ứng dụng chỉ kết nối ra ngoài thì không cần IP.

Vì sao trang web bên ngoài thấy IP của Cloudflare?

Mọi kết nối từ server ra Internet đi qua mạng của Cloudflare. Một vài dịch vụ có thể hỏi captcha hoặc giới hạn số request theo IP, xem thêm ở Tốc độ mạng và lưu lượng.

Server mình tự nhiên chậm hẳn đi

Thường là do server đã dùng hết CPU-giờ của kỳ này và đang bị hạ xuống 10% CPU. Xem thẻ CPU trong trang dịch vụ. Bạn có thể chờ tới kỳ sau, dùng lượt reset hoặc nâng cấp gói.

Mình kết nối SFTP được không?

Hiện chưa. Hãy tải tệp lên qua trang Tệp trong dashboard, xem Vào dashboard.

Mình chạy máy ảo, PRoot hay đào coin trên server được không?

Không. Dựng máy ảo hay hệ điều hành giả lập bên trong server, đào tiền ảo và các hoạt động tương tự đều bị cấm. Zyhost tự động phát hiện và có thể tạm ngưng server hoặc tài khoản vi phạm.

Thanh toán

Mình chuyển khoản rồi nhưng hóa đơn vẫn chưa thanh toán

Nếu đã quá vài phút, hãy kiểm tra bạn có giữ nguyên nội dung chuyển khoản và chuyển đúng số tiền không. Zyhost xác nhận tự động dựa trên hai thông tin này. Nếu có sai lệch, hãy tạo ticket kèm ảnh giao dịch để được kiểm tra thủ công.

Đơn chưa thanh toán có bị hủy không?

Đơn mua server mới không tự hủy. Bạn có thể vào Hóa đơn và thanh toán bất cứ lúc nào. Riêng hóa đơn nâng cấp gói tự hủy sau 24 giờ.

Quên gia hạn thì có mất server ngay không?

Không. Quá hạn 24 giờ server bị tạm ngưng nhưng vẫn giữ dữ liệu, thanh toán là chạy lại. Chỉ khi bị tạm ngưng quá 7 ngày, server mới bị xóa vĩnh viễn. Chi tiết ở Gia hạn và quá hạn.

Mình hạ gói xuống được không?

Hiện Zyhost chỉ hỗ trợ nâng lên gói lớn hơn.

Tài khoản

Mình đổi username được không?

Không. Username đặt một lần lúc đăng ký và là tên đăng nhập dashboard, đồng thời nằm trong địa chỉ web của bạn.

Mật khẩu dashboard ở đâu?

Trong trang của từng dịch vụ, thẻ Tài khoản dashboard. Bạn xem lại, sao chép hoặc đặt lại mật khẩu ở đó. Xem Vào dashboard.

Mình dùng chung một tài khoản email cho Discord và đăng ký tay được không?

Được. Nếu bạn đăng ký tay trước rồi đăng nhập bằng Discord, GitHub hoặc Google có cùng email, Zyhost gửi mã xác nhận tới email đó để nối hai cách đăng nhập vào cùng một tài khoản.