Hoàn tiền

Zyhost hoàn tiền khi lỗi đến từ phía Zyhost. Trang này tóm tắt các trường hợp thường gặp. Nội dung đầy đủ và có giá trị cuối cùng nằm ở Chính sách Hoàn tiền.

Được hoàn tiền khi nào

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán, nếu gặp một trong các trường hợp sau:

Zyhost không tạo được server cho bạn.
Server không đúng với mô tả của gói.
Server gặp lỗi từ phía Zyhost mà không khắc phục được.

Nếu bạn lỡ chuyển khoản dư hoặc chuyển trùng hai lần, Zyhost hoàn lại phần tiền thừa.

Với gói trả trước 6 hoặc 12 tháng, Zyhost có thể hoàn phần thời gian còn lại tính theo giá 1 tháng, hoặc quy đổi thành số dư để bạn dùng cho lần sau, tùy từng trường hợp.

Không được hoàn tiền khi nào

Zyhost không hoàn tiền khi bạn không còn nhu cầu, đổi ý hay chọn nhầm gói. Lỗi đến từ code, cấu hình của bạn hoặc từ dịch vụ bên thứ ba mà ứng dụng dùng cũng không được hoàn tiền. Server bị tạm ngưng hay xóa vì quá hạn thanh toán hoặc vi phạm Điều khoản Sử dụng cũng vậy.

Gửi yêu cầu

Nhắn cho Zyhost qua Discord bằng đúng tài khoản Discord đã liên kết với tài khoản Zyhost đang sở hữu dịch vụ. Ghi rõ mã hóa đơn, lý do hoặc mô tả sự cố, kèm ảnh chụp màn hình và thời điểm xảy ra để Zyhost xác minh nhanh hơn.

Tiền được hoàn về đúng tài khoản ngân hàng bạn đã dùng để thanh toán, trong vòng 7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp nhận. Phí giao dịch ngân hàng (nếu có) có thể được trừ vào số tiền hoàn. Sau khi hoàn tiền, dịch vụ liên quan chấm dứt và dữ liệu bị xóa.